Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 097.vn

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Mã hóa SSL toàn phầnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
097.vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 097.vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách 097.vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xung quanh thực tế thanh toán nội địa — nơi dữ liệu ví và thông tin cá nhân di chuyển qua các giao dịch hàng ngày. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định vùng hợp lệ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký, loại yêu cầu và ví điện tử liên quan. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 097.vn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút và đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên quảng cáo hay bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định vùng hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Lịch sử nạp rút được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý tại các vùng mà dịch vụ hoạt động hợp lệ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram hỗ trợ của 097.vn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm tài khoản, xác minh lại qua ví điện tử và hướng dẫn đặt lại thông tin đăng nhập.